FAQ
Quem é a Vórtx?
A Vórtx é uma companhia totalmente independente e especializada em infraestrutura de investimentos com foco em tecnologia, transparência, atendimento e know-how. Oferecemos todos os serviços de backoffice exigidos pela legislação para gestores, empresas emissoras e investidores não-residentes no país para que eles possam se preocupar com o que realmente interessa: fazer cotistas e clientes maximizarem seus investimentos.
O que é e para que serve o informe de rendimentos?
O informe de rendimentos é um comprovante de todos os rendimentos recebidos por uma pessoa física ao longo de um ano. Neste documento, constam todos os valores recebidos e rendimentos no período. Em geral, esses números são apresentados de forma acumulada.
Quando posso me cadastrar na plataforma para obter meu informe de rendimentos?
A partir do dia 16/02/2022.
Quando meu informe de rendimentos estará disponível?
A partir do dia 28/02/2022 seu informe de rendimentos estará disponível digitalmente em nossa plataforma Vórtx.
Quando estiver disponível, onde encontro meu informe de rendimentos?
Seu informe de rendimentos estará disponível diretamente na plataforma Vórtx. Cadastre-se para ter acesso a partir de 16/02/2022.
Minha posição no relatório da Vórtx está errada, como ajusto?
As informações constantes no Informe de Rendimentos são aquelas registradas nos sistemas de controladoria e/ou escrituração da Vórtx, sendo que para fundos listados a origem é a própria B3. Caso haja de fato informações que julgue inconsistentes, pedimos para acessar nossa central de atendimento, salvo para os fundos listados, onde será necessário entrar em contato diretamente com seu agente de custódia (corretora).
Como a Vórtx tem acesso aos meus dados? Não contratei a Vórtx, por que recebi um e-mail para acesso a plataforma?
Este e-mail foi enviado pela Vórtx Distribuidora de Títulos e Valores Mobiliários Ltda. em decorrência da obrigação legal de fornecimento do Informe de Rendimentos aos Investidores que possuem relação com os Fundos de Investimentos administrados e/ou escriturados pela Vórtx. Os dados pessoais tratados pela Vórtx observarão as disposições previstas na regulamentação específica aplicável e na Lei Federal nº 13.709/18 (“Lei Geral de Proteção de Dados”). Os detalhes e informações sobre o Tratamento dos seus Dados Pessoais estão disponíveis em nossa Política de Privacidade.
Essa posição é líquida de impostos?
As informações apresentadas no seu informe de rendimentos não consideram o cálculo de tributos eventualmente aplicáveis por ocasião de eventuais ganhos de capital. Os montantes informados nesse relatório não são líquidos de impostos.
Não tenho cadastro o que eu faço?
Entre no portal da Vórtx em https://portal.vortx.com.br/login e clique em: “Não tenho cadastro / Pessoa Física Investidor / Digite o CPF”. Você receberá um código de confirmação no seu e-mail, digite-o no campo solicitado no portal.
Confirmação positiva de dados
Você terá que responder até quatro perguntas pessoais para confirmação positiva. Esses dados são muito importantes pois precisamos nos certificar de que estamos falando com a pessoa correta.
Errei os dados da confirmação positiva, e agora?
Caso você erre essas informações será necessário realizar o envio de um documento. Faça o upload do seu RG ou CNH, clique em confirmar e aguarde.
Meus documentos deram erro, e agora?
Certifique-se que o documento não seja inválido, para isso verifique se: Trata-se de imagem de RG ou CNH; Estão legíveis e com boa qualidade; Estão nos formatos permitidos: JPG, JPEG, PNG e PDF; Se enviou duas imagens, a frente e verso precisam ser do mesmo documento; Se o documento pertence ao CPF de quem está enviando; Se o documento está vencido.
Consegui enviar os documentos com sucesso, e qual próximo passo?
Uma senha provisória será enviada para o seu e-mail, digite-a novamente no portal junto do seu CPF. Em seguida, redefina sua senha.
Errei três vezes o envio do documento, e agora?
Sua documentação será analisada pelo nosso time de suporte. Em torno de alguns dias você receberá a resposta em seu e-mail. Caso seu cadastro tenha sido aprovado, você receberá uma senha provisória. Caso tenha sido recusado, você será informado do motivo e poderá seguir o fluxo para enviar o documento novamente.
